A medida que el Coronavirus COVID-19 continúa su propagación, somos conscientes de la creciente incertidumbre que está generando. Centramos toda nuestra atención en esta situación. La seguridad de nuestros clientes y compañeros siempre es nuestra máxima prioridad y estamos adoptando varias medidas de seguridad preventivas para garantizar un viaje seguro y cómodo para todos. Ante la situación actual, haremos todo lo que esté en nuestra mano para ayudarle con sus próximos planes de viaje. No aplicaremos cargos por modificación a aquellos clientes que deseen cambiar la reserva de su viaje. Esto se aplica a todas nuestras rutas y a las reservas realizadas entre el día 1 de enero y el 30.04.2020.

Si ha hecho una reserva con nosotros y no está seguro de que quiera viajar en este momento, también ofrecemos la opción de cambiar el billete por uno abierto. El billete original se cancelará, pero el valor del mismo se mantendrá sin cambios y puede ampliarse a nueva salida en 2020 o 2021. El plazo máximo para reservar el nuevo trayecto finaliza el 30 de noviembre de 2020. Puede cambiar usted mismo la reserva actual por un billete abierto en línea, visitando la sección “Gestionar reservas” del sitio web del país en el que reservó el billete en primer lugar. Lo único que necesita es su dirección de correo electrónico y el número de reserva.

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Ruta Frederikshavn-Oslo cerrada de forma permanente
Hemos tomado la difícil pero necesaria decisión de cerrar de forma permanente la ruta entre Oslo y Frederikshavn, después de más de 40 años en funcionamiento. Esta medida se ha adoptado como respuesta a la propagación global de la COVID-19 que ha tenido un impacto importante en las operaciones de nuestros pasajeros. Si tiene una reserva para esta ruta, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente para obtener más información, en el teléfono +44 (0) 343 208 1800.