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Preguntas más frecuentes


¿Viajar con una reserva para animales?

Las reservas para animales de compañía se deben realizar con antelación debido al espacio de perreras limitado en nuestros ferries. En determinadas condiciones, Stena Line se reserva el derecho a denegar el transporte de animales de compañía, por ejemplo en caso de temperaturas extremas o de condiciones meteorológicas adversas en el mar. 

 

Puede elegir que su mascota viaje en su coche o en las perreras disponibles a bordo de nuestros ferries.  Los animales de compañía solo pueden viajar si van acompañados de un pasajero.  Los horarios de facturación se pueden encontrar en su confirmación de reserva / billete electrónico y en www.stenaline.es / www.stena-line.it.

 

En algunos ferries se permiten perros a bordo sujetos a las siguientes reglas:

 

  • Se deben conducir directamente a la cubierta y deben permanecer siempre con la correa puesta.
  • Todos los excrementos deben desecharse de manera correcta.
  • No se deben dejar desatendidos a bordo en ningún momento.
  • El propietario es plenamente responsable de sus animales mientras están a bordo.

 

Los perros lazarillo siempre son bienvenidos en nuestros ferries y se permite que acompañen a sus propietarios a las cubiertas de pasajeros y también se permiten en el camarote durante el trayecto.

 

Reglamentación


Al realizar la facturación, notifique a un miembro del personal de Stena Line de las mascotas que viajan en el vehículo.  Debe cumplir con la reglamentación aplicable y asegurarse de tener todos los documentos de viaje del animal actualizados antes de la salida y del viaje de vuelta. 

 

Animales grandes


Se pueden transportar caballos en los ferries de Stena Line, pero se debe realizar una reserva con antelación.  En condiciones meteorológicas adversas, Stena Line puede rechazar el embarque de caballos por motivos de seguridad. Para realizar reservas o para obtener información adicional, póngase en contacto con www.stenalinefreight.com.

 

Si no está seguro de la normativa relativa al transporte de animales de compañía, póngase en contacto con Stena Line.

 

Reserva


Al reservar un billete, no se olvide de indicar al personal si tiene intención de viajar con un animal de compañía. Si no lo hace es posible que no se permita al animal a bordo.  En tal caso, el billete no será válido y no se aplicará un reembolso.  Si se descubre un animal de compañía sin reserva a bordo de cualquier ferry, estamos obligados a notificarlo a la policía y a la administración veterinaria y podría enfrentarse a un delito de tráfico ilegal.

 

Multas


Se impondrán multas si no respeta las reglas y normativas de Stena Line referentes al transporte de animales de compañía. A continuación se indican algunos ejemplos:

 

  • Llevar un perro sin bozal o entrar con él al restaurante: 250 SEK / 35 EUR
  • Transporte de animales de compañía sin un billete válido: 1000 SEK / 135 EUR

 

La multa se debe pagar en la recepción antes de desembarcar.

 

Camarotes


En algunos ferries se dispone de camarotes diseñados para pasajeros con animales de compañía. Consulte la lista de ferries a continuación para conocer los servicios para animales de compañía a bordo.

 

Seguridad


Los perros deben llevar un bozal y deben ir con correa durante el trayecto; de lo contrario, no se permitirán a bordo. Esto es por la seguridad de los demás pasajeros que viajan con Stena Line.  El incumplimiento de estas reglas dará lugar a la invalidación del billete y no tendrá derecho a un reembolso. 

 

Si no puede poner un bozal al perro o necesita información adicional, póngase en contacto con Stena Line por teléfono o por correo electrónico para determinar si se puede transportar el perro y cómo.

 

Los gatos deben ir en un transportín.

 

DINAMARCA / SUECIA


En las rutas de Gotemburgo a Frederikshavn y de Varberg a Grenaa los animales de compañía viajan gratis.

 

STENA JUTLANDICA


Los animales de compañía pueden viajar a bordo de vehículos de pasajeros durante todo el año.

 

  • Los perros están limitados a una zona designada de la cubierta 7.
  • Los gatos deben ir en un transportín.
  • Se pueden transportar caballos durante todo el año.

 

Para obtener información adicional, póngase en contacto con Stena Line.

 

STENA DANICA


  • Se pueden transportar animales a bordo de septiembre a abril.
  • Debido a las altas temperaturas de mayo a agosto, no se permiten animales en los vehículos de pasajeros y, por tanto, no se pueden transportar.  
  • Los perros están limitados a una zona designada de las cubiertas 8 y 9.
  • Los gatos deben ir en un transportín.
  • Se pueden transportar caballos durante todo el año.

 

STENA NAUTICA


  • Los animales de compañía pueden viajar a bordo de vehículos de pasajeros durante todo el año.
  • Los perros están limitados a una zona designada de la cubierta 7 y se debe reservar.
  • Debe realizar la reserva por anticipado de los perros antes del viaje.

 

ALEMANIA / SUECIA


STENA GERMANICA Y STENA SCANDINAVIA


  • Se dispone de varios camarotes para pasajeros con animales de compañía.
  • Hay una zona para paseos caninos.
  • Los camarotes se deben reservar de antemano; de lo contrario no se permitirá a la mascota a bordo. 
  • Los animales de compañía solo se permiten en la cubierta mientras se llevan a los camarotes asignados y en la zona de la cubierta para paseos caninos.

 

STENA SASSNITZ


  • Los animales solo pueden viajar si van acompañados de un pasajero.
  • Los animales de compañía que viajen en el automóvil en la cubierta para vehículos se pueden visitar durante el viaje. 
  • Los perros solo se pueden llevar del vehículo a la cubierta siguiendo las rutas designadas.

 

STENA SKÅNE


  • Los animales solo pueden viajar si van acompañados de un pasajero.
  • Los animales de compañía que viajen en el automóvil en la cubierta para vehículos se pueden visitar durante el viaje. 
  • Hay un espacio dedicado donde su perro puede tener su propia caseta, un tapete para dormir y, previa petición, un recipiente con agua.

 

MECKLENBURG-VORPOMMERN


  • Se deben conducir directamente a la cubierta y deben permanecer siempre con la correa puesta.
  • Todos los excrementos deben desecharse de manera correcta
  • No se deben dejar desatendidos a bordo en ningún momento.
  • El propietario es plenamente responsable de sus animales mientras están a bordo.


POLONIA / SUECIA


STENA SPIRIT, STENA VISION Y STENA BALTICA


  • Se dispone de varios camarotes para pasajeros con animales de compañía.
  • Hay una zona para paseos caninos.
  • Los camarotes se deben reservar de antemano; de lo contrario no se permitirá a la mascota a bordo. 
  • Los animales de compañía solo se permiten en la cubierta mientras se llevan a los camarotes asignados y en la zona de la cubierta para paseos caninos.

 

NORUEGA / DINAMARCA


STENA SAGA


  • Se dispone de varios camarotes para pasajeros con animales de compañía.
  • Hay una zona para paseos caninos.
  • Los camarotes se deben reservar de antemano; de lo contrario no se permitirá a la mascota a bordo. 
  • Los animales de compañía solo se permiten en la cubierta mientras se llevan a los camarotes asignados y en la zona de la cubierta para paseos caninos.

 

LETONIA / SUECIA


SCOTTISH VIKING


  • Los animales de compañía pueden permanecer en su automóvil o en perreras designadas. 
  • Durante el viaje, los pasajeros con animales de compañía tienen permiso para acceder a la cubierta para vehículos.
  • No se permiten animales de compañía en las zonas de pasajeros.

 

Para obtener información adicional, póngase en contacto con Stena Line.